FOV 007 - Évaluer la satisfaction de ses clients

Du 26/11/2020 au 27/11/2020 de 08:30 à 17:00

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Charleroi
1.149,50 TTC
Durée : 2 jours

ATTENTION : cette formation se tient en 2 jours : les 26 et 27 novembre 2020

fov007-evaluer-la-satisfaction-de-ses-clients-et-en-tirer-profit.pdf (926.81 Ko)

https://www.net-nouvel-espace-talents.org/pages/nos-produits-et-services/nos-formations-en-presentiel/nos-formations-a-caractere-managerial/

Charleroi

CT-201-Gérer les altérations de la communication interpersonnelle

Communiquer ne va pas de soi : il existe de nombreux obstacles, freins et barrières qui peuvent engendrer des altérations et des difficultés d’ordre individuel, sémantique et organisationnel ...

CT-608 - Pour Responsable Formation : Définir les objectifs généraux de formation

Ce Cahier Talents précise ces différents niveaux d’objectifs afin de permettre au Responsable formation de se concentrer sur son domaine de responsabilités

RCF-CT-701-Les 5 phases du lancement d'une entreprise

Quelles sont les étapes indispensables pour créer son entreprise ? En quoi s'installer comme indépendant ou comme chef d'entreprise est-il différent ? Quelles sont les différences importantes entre les 2 créations ? Ce Cahier-talent répond à ces questions. Il est complété par l'Outil Opérationnel "RCF-OO-702 - Questionnaire préalable au lancement du projet d’entreprise individuelle ou sociétale"

CT-103-Distinguer et gérer l'émotionnel et le rationnel

Un must basic pour comprendre notre fonctionnement et travailler en relation avec autrui (people management, relations commerciales et de services, formation)

CT-215-Mieux gérer les conflits interpersonnels

RCF-CT-410-Mener vos négociations avec efficacité et assurance- Outils efficaces

Comment gérer les 3 phases de chaque négociation ? Voici la stratégie à mettre en place. A4 en PDF en couleurs, avec graphiques, illustrations, exercices avec solution ou grille d'analyse

RCF-CT-703 - Intégrer les qualités d'un entrepreneur

Un entrepreneur/indépendant est un chef d'orchestre. Il doit gérer son équipe, ses clients, ses fournisseurs, les administrations. De quelles qualités doit-il disposer ? Voici ce que nous abordons ici. A4 en PDF en couleurs, avec graphiques, illustrations, exercices originaux avec solution ; outils d'auto-analyse et exercice de synthèse.

RCF-CT-707 - Réaliser une étude de marché - Principes généraux

Réaliser une étude de marché, dans le cadre de la création d'une entreprise, peut faire peur. Ce Cahier-talents a pour ambition de dédramatiser cette réalisation et de vous guider pas-à-pas, en respectant les étapes de la procédure, vers la réalisation de votre étude de marché. Il est agrémenté d'exemples et d'outils que vous pourrez utilisez lorsque vous réaliserez votre étude de marché. Les acquéreurs du module pourront obtenir ces outils en version Word sur simple demande par courriel.

OO-509 - Outil de sélection du Responsable de l'élaboration des outils de Soft RH

L’outil de sélection présenté ci-dessous, accompagné d’une description du profil type attendu de ce responsable et d’une grille d’analyse, vous permet d’objectiver et de défendre votre choix.

OO-607 - Outils pour analyser les besoins de formation

Ce Cahier-Talents reprend un ensemble d’outils permettant à un analyste de réaliser une analyse de besoins de manière structurée.

RCF-OO-702 – Questionnaire préalable au lancement du projet d’entreprise individuelle ou sociétale

Cet Outil Opérationnel reprend les questions que le futur entrepreneur / indépendant doit se poser AVANT de se lancer dans son projet. A ce titre, il constitue un outil indispensable à la réflexion et il doit permettre à chacun de se sentir renforcé dans sa volonté de créer son "affaire". Pour cela, le questionnaire est agrémenté d'une grille d'analyse basée sur notre expérience en accompagnement d'entreprises en phase de création. Il est également complété par une série d'explications sur les causes devant conduire à l'arrêt du projet ou à une nouvelle analyse ultérieure lorsque le contexte se sera amélioré.

RCF-OO-708 - Questionnaire pour réaliser son étude de marché

Vous trouverez avec cet Outil Opérationnel un questionnaire utilisable pour réaliser votre étude de marché. Il vous est proposé en version "PDF" mais la version "Word" peut-être obtenue gratuitement sur simple demande par toute personne qui aura acheté le module.

OAE-161-Identifier son état actuel de stress

Véritable outil de veille et de suivi du stress. A compléter soi-même. Consignes et recommandations suite aux résultats du dépouillement des informations. P

OAE-151-Identifier ses pratiques en gestion du temps-diagnostic

A compléter soi-même. Consignes et recommandations suite aux résultats du dépouillement des informations.

OAE 162 - Identifier son niveau de stress perçu

A compléter soi-même. Consignes et recommandations suite aux résultats du dépouillement des informations

OAE 152 - Identifier ses pratiques en communication non-verbale

Outil d' (auto) évaluation à faire compléter par 2 personnes et soi-même

OAE-164-Identifier son style de négociateur

Outil pour découvrir votre style comportemental préférentiel en négociation.

FOV 007 - Évaluer la satisfaction de ses clients

Apprendre tout au long de la carrière pour mieux progresser !